translation missing: fi.general.accessibility.skip_to_content
Kun ostat verkkokaupasta tuotteitamme yli 50 eurolla, saat luomupuuvillaisen ja ekologisesti painetun kangaskassin kaupan päälle.
Kun ostat verkkokaupasta tuotteitamme yli 50 eurolla, saat luomupuuvillaisen ja ekologisesti painetun kangaskassin kaupan päälle.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

VASTAUKSIA USEIN KYSYTTYIHIN KYSYMYKSIIN:

1. Mitä tuotteita Laitilan verkkokaupasta voi tilata?

Voit tilata Laitilan Wirvoitusjuomatehtaan verkkokaupasta alkoholittomia juomia, alkoholillisia juomia sekä brändättyjä fanituotteita. Alkoholittomat tuotteet ja brändituotteet on mahdollista tilata Matkahuollon toimipisteeseen, kotiovelle tai noudettavaksi tehtaanmyymälästämme Laitilasta. Alkoholijuomia sisältävät tilaukset täytyy aina noutaa tehtaanmyymälästä.

Juomia voi ostaa 24 tölkin tai pullon laatikoissa, joihin voit valita itse haluamasi juomat. Pääset viimeistelemään tilauksesi vain, jos ostoskorissasi on 24:llä jaollinen määrä pulloja tai tölkkejä. Kun lisäät ensimmäisen yksittäisen juoman ostoskoriin, alat automaattisesti keräillä juomia joko pullo- tai tölkkilaatikkoon. Sivun yläosassa sekä ostoskorissasi näkyy laskuri, joka näyttää, kuinka paljon laatikossasi on vielä tilaa.

2. Miksi en voi tilata pulloja ja tölkkejä samassa laatikossa?

Tölkeille ja pulloille on omat, erikokoiset laatikkonsa. Juuri oikean kokoisilla laatikoilla varmistamme juomien saapumisen perille ehjinä.

3. Miksi en voi tilata juomia vapaasti haluamaani kappalemäärää?

Pakkauslaatikkomme on suunniteltu 24 juomalle, ja vain täysinä saamme laatikot tukevasti matkaan. Yksittäisten juomien paketoiminen ja pehmustaminen laatikoihin ei ole järkevää eikä ekologista. Aikaa ja materiaalia kuluisi paljon, emmekä voisi yhtä hyvin varmistaa, että tuotteet saapuvat ehjinä perille.

Kun keskitymme myymään tuotteita 24 juoman laatikoissa, voimme tarjota asiakkaillemme nopean tilaustenkäsittelyn, ehjän logistiikkaketjun sekä järkevät hinnat. Myös tehtaanmyymälästämme noudettavat juomat myydään 24 juoman laatikoissa keräilyteknisistä syistä – jos haluaisit noutaa juomia eri määrän, olet lämpimästi tervetullut ostoksille myymäläämme!

4. Miksi en voi tilata alkoholia kotiin?

Suomen laki kieltää alkoholijuomien kotiinkuljetuksen. Voit kuitenkin tilata tuotteet verkkokaupastamme ja noutaa valmiiksi kerätyn tilauksesi Laitilassa sijaitsevasta tehtaanmyymälästämme.

5. Miksi verkkokaupassa tehdyn alkoholiostoksen noudon yhteydessä tarkistetaan henkilöllisyys?

Alkoholituotteet luovutetaan tehtaanmyymälässä vain oston tehneelle henkilölle henkilöllisyystodistusta vastaan. Tämä on ainoa keino varmistua ostajan täysi-ikäisyydestä.

6. Noudatan erityisruokavaliota. Mistä tiedän, voinko juoda Laitilan juomia?

Laitilan Wirvoitusjuomatehtaan juomavalikoimasta löytyy muun muassa gluteenittomia, sokerittomia, makeuttamattomia sekä säilöntäaineettomia juomia. Esimerkiksi lähes kaikki Kukko-oluet ovat gluteenittomia ja limonaadimme säilöntäaineettomia. Jos haluat nähdä esimerkiksi kaikki gluteenittomat tuotteemme, mene Kaikki tuotteet -kategoriaan ja valitse suodattimista ominaisuus, jonka perusteella haluat juomat näytettävän. Suodattimet löytyvät joko sivun vasemmasta reunasta tai tuotekategorian alta Suodattimet-otsikkoa napauttamalla.

7. Etsimääni tuotetta ei löydy haluamassani koossa/värissä/maussa. Mitä teen?

Jos verkkokaupastamme ei löydy t-paitaa sinun koossasi, pipoa lempivärissäsi tai limonaadia suosikkimakunasi, voit lähettää valikoimatoiveen osoitteeseen verkkokauppa@laitilan.com.

8. Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimituksen hinta muodostuu lähetyksen painon ja laatikoiden määrän perusteella:

Matkahuollon XXS-paketti
Toimitetaan valittuun noutopisteeseen
Pienen tavaran erikoispaketti (esim. t-paita) ..... 4,90 €

Matkahuollon Lähellä-paketti
Toimitetaan valittuun noutopisteeseen.
Toimituskulut määräytyvät kilojen ja laatikkomäärien mukaan.

Lähellä-paketti alk. 7,90 € (esim. yksi 24 juoman laatikko)

Matkahuollon kotiinkuljetus
Toimitetaan suoraan kotiin.
Toimituskulut määräytyvät kilojen ja laatikkomäärien mukaan.

Matkahuollon kotiinkuljetus alk. 11,90 € (esim. yksi 24 juoman laatikko)

Nouto Laitilan tehtaanmyymälästä
Kaikkiin tilauksiin 0 €

Noutamattomasta lähetyksestä palautetaan asiakkaalle tilauksen hinta, josta vähennetään 2 x tilauksen rahti (lähetys + palautus). Palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle.

9. Voinko vaihtaa tai palauttaa verkkokaupasta tilaamiani tuotteita?

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja avaamattomia. Mikäli tilaus sisältää vaatteita, pidäthän sovittamasi tuotteet siisteinä ja tuotelaput paikallaan. Jos tuotteessa on käytön jälkiä (kuten tahroja, eläinten karvoja tai hajuja), emme voi hyväksyä palautusta.

Palautusohjeet löydät tästä.

Mikäli tilauksesi saapui sinulle rikkinäisenä tai valmistusvirheellisenä, otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme: verkkokauppa@laitilan.com.

10. Maksaako tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen?

Vaatteen vaihtaminen toiseen kokoon on ilmaista. Muutoin tuotteiden palauttamisesta veloitetaan toimitusrahtihinnaston mukainen kulu. Tuotteet voi palauttaa itse Laitilan tehtaanmyymälään ilman palautuskuluja.

Palautusohjeet löydät täältä.

Noutamattomasta lähetyksestä palautetaan asiakkaalle tilauksen hinta, josta vähennetään 2 x tilauksen rahti (lähetys + palautus). Palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle.

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, avulias henkilökuntamme vastaa mielellään osoitteesta verkkokauppa@laitilan.com!